Politika QMS | EMS | ISMS
Závazek Kvality, Bezpečnosti informací a trvale udržitelného rozvoje je základem naší společnosti jako předního výrobce IVD zdravotnických prostředků a přístrojů a poskytovatele speciálních zdravotních služeb
ELISABETH PHARMACON, spol. s r.o. je výrobce IVD zdravotnických prostředků a přístrojů a také dovozce a distributor vybraných výrobců a jejich produktů cílených na klinické a výzkumné laboratoře.
Politika ELISABETH PHARMACON QMS | EMS | ISMS vychází z vize a poslání a také ze strategie vrcholového vedení společnosti, marketingových studií a vývoje daného oboru DNA diagnostiky, přístrojů a zboží určené laboratořím a platnou legislativou. Politika je považována za prostředek vedoucí společnost ke zlepšování její výkonnosti, důvěryhodnosti a společenské odpovědnosti.
Kvalitu považujeme za rozhodující faktor pro dosažení úspěšnosti a prosperity společnosti. Naším krédem je vyrábět produkty a poskytovat služby vysoké kvality, splňující požadavky a očekávání našich zákazníků, s přesným plněním termínů dodávek a oboustranně výhodnou cenou.
Bezpečnost informací považujeme za druhou klíčovou oblast, která je nutná pro zvyšování a udržování důvěryhodnosti společnosti. Našim krédem je udržovat vysokou úroveň bezpečnosti informací splňující očekávání našich zákazníků, kteří nám s důvěrou poskytují své osobní a citlivé údaje.
Ekonomickou, environmentální a společenskou udržitelnost považujeme za třetí klíčovou oblast, která vymezuje odpovědnost firmy za minimalizaci dopadů svého působení na životní a pracovní prostředí a společnost. Našim krédem je vést společnost cestou trvale udržitelného rozvoje pomocí inovací, zlepšování a realizaci speciálních sociálních a environmentálních projektů.
Našim dlouhodobým cílem je udržovat a neustále zlepšovat kvalitu vyráběných IVD souprav a přístrojů určených pro klinické a výzkumné laboratoře na světové úrovni, stejně tak i ostatních produktů v distribuci a služeb tak, aby se dosahovalo soustavného uspokojování stanovené nebo předpokládané potřeby a očekávání zákazníků i jiných zainteresovaných stran a současně, aby byly minimalizovány dopady na životní prostředí. Vytvářet vhodné pracovní prostředí a sociální jistoty pro své zaměstnance a jejich seberealizaci. Vytvářet příznivé ekologické klima svému okolí. Trvale chceme být konkurenceschopní a dosáhnout významného postavení zejména na zahraničních trzích.
Kvalita znamená získat důvěru a preference zákazníků
ELISABETH PHARMACON se zavazuje nabízet svým zákazníkům a spotřebitelům výrobky a služby, které splňují jejich požadavky, mají jejich preference a přispívají ke kvalitní DNA diagnostice.
Důvěru našich zákazníků a spotřebitelů chceme získat tím, že budeme neustále naslouchat, snažit se porozumět jejich očekáváním a trvale uspokojovat jejich požadavky a preference.
Naši zákazníci a spotřebitelé jsou středem naší pozornosti, a proto si plně uvědomujeme jejich oprávněný zájem o naše chování, postoje a činnosti v pozadí značek, do kterých vkládají svou důvěru.
Kvalita je závazkem každého z nás a nás všech
Management ELISABETH PHARMACON stanovuje a řídí cíle kvality a prokazuje svůj závazek vůči kvalitě tím, že se v praxi chová a jedná stejně tak, jak to vyžaduje od ostatních. Všichni pracovníci zastávající pozice v rámci procesů řetězce hodnot ELISABETH PHARMACON nesou plnou odpovědnost za dodržování závazných principů, norem a pokynů, za dodržování dohodnutých standardů kvality a za jejich trvalé zvyšování.
Naši zaměstnanci zastávající pozice na nejrůznějších úrovních v oboru kvality jsou zároveň strážci kvality a dodržování všech platných požadavků legislativy. Podporují informovanost o kvalitě, vyhodnocují indikátory kvality a v rámci organizace podněcují k trvalému dodržování a zvyšování standardů kvality.
Naše společnost komunikuje standardy a cíle kvality s obchodními partnery, od kterých očekáváme stejný závazek vůči kvalitě a shodné dodržování požadavků na kvalitu.
Kvalita znamená bezchybný postoj a přístup
ELISABETH PHARMACON se zaměřujeme na fakta a výsledky a usiluje o bezchybnost a dokonalost v našem podnikání.
Hlásíme se k filozofii tzv. „bezchybného přístupu“ a neustále vyhledáváme konkurence schopné výhody a příležitosti k trvalému zlepšování standardů kvality s ohledem na naše zákazníky a spotřebitele.
Na zajištění vysokých standardů kvality vynakládáme přiměřené zdroje, vybavení, postupy a systémy. Rozvíjíme potřebnou kvalifikaci a technické dovednosti zaměstnanců. Připravujeme školení a podporujeme týmovou práci, které jsou rozhodující pro úspěšné zavedení těchto standardů a pro dosažení dokonalosti v podnikání a konkurenceschopnosti.
Kvalita znamená záruku přesnosti IVD zdravotnických prostředků a plnou shodu s požadavky norem a legislativy
ELISABETH PHARMACON klade důraz na plnou shodu se závaznými standardy a dodržování principů svého systému řízení kvality, zahrnující požadavky na kvalitu a přesnost IVD zdravotnických prostředků legislativou, na všech stupních řetězce hodnot.
Pravidelně měříme a vyhodnocujeme naši výkonnost v oblasti kvality a spokojenost našich zákazníků a spotřebitelů tím, že jim nasloucháme. Analyzujeme nedostatky a chyby a k nápravě a zlepšení neprodleně zavádíme nápravná a preventivní opatření.
Náš systém řízení kvality je v souladu s mezinárodními standardy a jeho plná transparentnost je zajištěna a svěřena nezávislými externími subjekty. V rámci celé naší organizace usilujeme o bezchybné provádění našich činností v oblasti kvality, založené na přísné disciplíně, proaktivním přístupu a věcné a otevřené komunikaci.
Bezpečnost informací je 21. století rozhodující pro udržení důvěryhodnosti
ELISABETH PHARMACON zpracovává v rámci svých služeb osobní a citlivé údaje zákazníků, je majitelem jedinečného know-how společnosti. Cílem bezpečnosti informací je tyto klíčové informace ochraňovat před externím a interním zneužitím.
Pravidelně měří, vyhodnocuje rizika související s ochranou dat a bezpečností informací, zlepšuje a inovuje postupy v rámci všech firemních i externích procesů. Zavazuje se k naplňování požadavků normy ISO 27001 zaměřené na zajištění bezpečnosti informací.
Za bezpečnost informací odpovídá každý zaměstnanec společnosti v návaznosti na definované role a pracovní zařazení. Přesné definování vnitřních politik bezpečnosti informací, odpovědností, přístup k datům, zabezpečení a přenos informací, kryptografie apod. je zpracováno v politikách na nižších úrovních.
Trvale udržitelný rozvoj jako cesta prosperity nás i budoucích generací
ELISABETH PHARMACON pracuje s biologickým materiálem, chemikáliemi, které ovlivňují životní prostředí okolí firmy a pracovní prostředí zaměstnanců společnosti. Posláním EMS je snižovat dopady činností firmy na vnější i vnitřní prostředí tak, aby bylo dosahováno trvale udržitelného rozvoje.
Společnost pravidelně měří a vyhodnocuje rizika související s ochranou životního prostředí, zlepšuje a inovuje postupy v rámci všech firemních i externích procesů, aby docházelo ke snižování nebo eliminaci nežádoucích výstupů.
Zavazuje se také k naplňování požadavků normy ISO 14001, které se týkají snižování dopadů činnosti firma na životní a pracovní prostředí. Zejména se zavazuje ke správné manipulaci s nebezpečnými odpady a nebezpečnými látkami na pracovišti.
Prof. RNDr. Omar Šerý, Ph.D., v.r.
Ředitel společnosti, CEO
Ing. Jiří Rotschedl, v.r.
CMO, Manažer kvality
Vydáno 1. ledna 2018
ELISABETH PHARAMCON, spol. s r. o.
náměstní Svobody 87/18, BRNO 602 00